Política de reembolso
Queremos que esté plenamente satisfecho/a con sus productos Nuriome. A continuación, nuestras condiciones de devolución, cambio y reembolso.
Plazo de devolución
Dispone de 30 días a partir de la recepción de su pedido para devolvernos un producto (el plazo legal de desistimiento es de 14 días; nosotros lo ampliamos voluntariamente a 30 días).
Condiciones de aceptación
Por razones de higiene y seguridad propias de los productos cosméticos, solo se aceptarán productos sin abrir, sin usar y en su embalaje original intacto y precintado. Los productos desprecintados tras la entrega no podrán ser devueltos ni cambiados (art. L.221-28 3° del Código de Consumo francés), salvo si el producto está defectuoso o no es conforme.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde a su pedido, contáctenos en un plazo de 14 días a contact@nuriome.com con una foto: organizaremos el reemplazo o el reembolso a nuestro cargo.
Cómo realizar una devolución
- Escríbanos a contact@nuriome.com (o utilice el formulario de desistimiento) indicando su número de pedido.
- Le comunicaremos los pasos a seguir y la dirección de devolución.
- Envíe el o los productos cuidadosamente embalados.
Dirección de devolución: [A COMPLETAR: dirección de devolución de los paquetes].
Gastos de devolución
Los gastos de devolución corren [A COMPLETAR: a cargo del cliente / a cargo de Nuriome], salvo en caso de producto defectuoso o error por nuestra parte, donde serán asumidos íntegramente por Nuriome.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se efectuará a través del método de pago original en un plazo máximo de 14 días. De conformidad con la ley, también reembolsamos los gastos de envío estándar iniciales en caso de desistimiento total del pedido.
¿Alguna pregunta?
Nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en contact@nuriome.com o a través de la página de Contacto.
Última actualización: [A COMPLETAR: fecha].
