Condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales de venta (CGV) rigen las ventas de productos concluidas en el sitio nuriome.com. Son aplicables a partir del [A COMPLETAR: fecha].
Artículo 1 — Identidad del vendedor
[A COMPLETAR: razón social], [forma jurídica], con domicilio social en 173 Chemin du Darbousson, 06560 Valbonne, Francia, inscrita con el número SIREN [A COMPLETAR]. Correo electrónico: contact@nuriome.com. En adelante, «el Vendedor» o «Nuriome».
Artículo 2 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes CGV determinan los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de los productos ofrecidos por el Vendedor. Todo pedido implica la adhesión sin reservas del cliente a las presentes CGV, que prevalecen sobre cualquier otro documento.
Artículo 3 — Productos
Los productos ofrecidos son cosméticos de cuidado facial (sticks, parches, mascarillas y cuidados a base de biocollágeno y activos inspirados en la cosmética coreana), formulados en la Unión Europea y conformes al reglamento (CE) n.º 1223/2009. Las características esenciales de cada producto (composición, uso, contenido) figuran en la ficha de producto correspondiente. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no pueden comprometer al Vendedor en caso de ligera diferencia.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros (€), impuestos incluidos (IVA incluido), excluidos los gastos de envío precisados antes de la validación del pedido. El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento; los productos se facturan sobre la base de las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido.
Artículo 5 — Pedido
El cliente selecciona los productos, verifica el detalle de su pedido y lo valida tras la aceptación de las presentes CGV. La venta es definitiva tras la confirmación del pedido por correo electrónico y el cobro del pago. El Vendedor se reserva el derecho de anular cualquier pedido en caso de litigio de pago o sospecha de fraude.
Artículo 6 — Pago
El pago se efectúa en línea mediante tarjeta bancaria y por los medios propuestos en el momento del pago [A CONFIRMAR: Tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay…]. Las transacciones son seguras (ver la página Pago seguro). Los datos bancarios nunca son conservados por el Vendedor.
Artículo 7 — Entrega
Los productos se entregan en la dirección indicada por el cliente. Plazo indicativo: 2 a 3 días hábiles, envío gratuito. Zonas de entrega: Francia y Unión Europea [A CONFIRMAR: lista de países con entrega]. En caso de retraso, el cliente es informado por correo electrónico. Los riesgos se transfieren al cliente en el momento de la entrega del paquete.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
De conformidad con los artículos L.221-18 y siguientes del Código de consumo francés, el cliente dispone de un plazo legal de 14 días para desistir. Nuriome amplía este plazo a 30 días a partir de la recepción de los productos, sin tener que justificar motivo alguno. Para ejercer este derecho, el cliente notifica su decisión mediante el formulario de desistimiento o cualquier declaración inequívoca. Las modalidades de devolución y reembolso figuran en la Política de reembolso.
Por razones de higiene, los productos cosméticos desprecintados (abiertos o utilizados) después de la entrega no pueden ser devueltos (art. L.221-28 3° del Código de consumo francés).
Artículo 9 — Garantías legales
Independientemente de cualquier garantía comercial, el Vendedor sigue estando sujeto a:
- la garantía legal de conformidad (art. L.217-3 y siguientes del Código de consumo francés);
- la garantía contra vicios ocultos (art. 1641 y siguientes del Código civil francés).
El cliente puede decidir aplicar la garantía contra defectos de conformidad; dispone de un plazo de 2 años a partir de la entrega del bien y puede elegir entre la reparación o la sustitución, sujeto a las condiciones del artículo L.217-9.
Artículo 10 — Responsabilidad
Los productos están destinados a un uso externo conforme a las indicaciones que figuran en el envase. En caso de reacción o alergia, interrumpir su uso. El Vendedor no puede ser considerado responsable de un uso inadecuado de los productos.
Artículo 11 — Datos personales
Los datos recopilados se tratan de conformidad con nuestra Política de privacidad y el RGPD.
Artículo 12 — Servicio al cliente
Para cualquier pregunta, contáctenos en contact@nuriome.com o a través de nuestra página de Contacto.
Artículo 13 — Resolución de litigios
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, se buscará una solución amistosa antes de cualquier acción judicial. El cliente puede recurrir gratuitamente al mediador de consumo: [A COMPLETAR: nombre del mediador + sitio web]. También puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Última actualización: [A COMPLETAR: fecha].
